Yrityksesi kasvaessa saatat kehittää monipuolisen työntekijä- ja asiakasryhmän.Vaikka monimuotoisuus usein rikastuttaa työpaikkaa, kulttuuriset erot liiketoiminnassa voivat myös tuoda ongelmia.Erilaiset kulttuurierot voivat häiritä tuottavuutta tai aiheuttaa konflikteja työntekijöiden kesken.Stereotypiat ja tietämättömyys erilaisista perinteistä ja tavoista voivat aiheuttaa häiriöitä ja joidenkin työntekijöiden kyvyttömyyttä työskennellä tehokkaasti tiiminä tai hoitaa liikesuhteita potentiaalisten asiakkaiden kanssa muissa maissa.
● Henkilökohtaiset odotukset tilasta
Liike-elämän kulttuurierot sisältävät vaihtelevat odotukset henkilökohtaisesta tilasta ja fyysisestä kontaktista.Monet eurooppalaiset ja eteläamerikkalaiset suutelevat liikekumppaniaan tavallisesti molemmille poskille tervehdyksenä kättelemisen sijaan.Vaikka amerikkalaiset viihtyvät parhaiten käsivarren pituussuunnassa liikekumppaneiden kanssa, muissa kulttuureissa ei ole ongelmaa seistä olkapäätä vasten ikätovereidensa kanssa tai sijoittaa itsensä enintään 12 tuuman päähän henkilöstä, jolle he puhuvat.
Ei ole epätavallista, että naispuoliset kollegat Venäjällä kävelevät esimerkiksi käsi kädessä, kun taas sama käytös muissa kulttuureissa voi merkitä henkilökohtaisempaa tai seksuaalisempaa suhdetta.
● Korkea ja matala konteksti
Eri kulttuurit kommunikoivat eri kontekstitasojen kautta.Matalan kontekstin kulttuurit, kuten Kanada, Yhdysvallat, Australia, Uusi-Seelanti ja suurin osa Euroopasta, vaativat vain vähän tai ei ollenkaan selitystä käskyistä ja pyynnöistä, ja ne haluavat tehdä päätökset nopeasti.Korkean kontekstin kulttuurit, joihin kuuluu useimmat muut Itä- ja Etelä-Amerikan populaatiot, vaativat ja odottavat paljon enemmän selityksiä käskyistä ja ohjeista.Yritykset, jotka toimivat matalan kontekstin viestintämuodolla, täsmentävät viestin yksityiskohdat, kun taas korkean kontekstin viestintäkulttuurin yritykset odottavat ja tarjoavat viesteilleen enemmän taustaa.
●Vihjeiden erilaiset merkitykset
Länsimaisilla ja itämaisilla vihjeillä on olennaisesti erilaiset merkitykset liiketoiminnassa.Esimerkiksi sana "kyllä" tarkoittaa yleensä länsimaisissa kulttuureissa sopimusta.Idässä ja korkean kontekstin kulttuureissa sana "kyllä" tarkoittaa kuitenkin usein, että osapuoli ymmärtää viestin, ei välttämättä sitä, että hän on sen kanssa samaa mieltä.Joissakin kulttuureissa kädenpuristus on yhtä rautaista kuin amerikkalainen sopimus.Hiljaisuus itäisen liikekumppanin kanssa käytyjen neuvottelujen aikana voi merkitä tyytymättömyyttä ehdotuksiisi.Vaikka suora avoimuus voi olla toivottavaa länsimaisissa kulttuureissa, itämaiset kulttuurit antavat usein enemmän arvoa kasvojen pelastamiseen ja epäkunnioittavien vastausten välttämiseen.
●Suhteiden tärkeys
Länsimaiset kulttuurit julistavat arvostavansa suhdepohjaista markkinointia ja liiketoimintakäytäntöjä, mutta korkean kontekstin kulttuureissa parisuhteeseen liittyy pitkäaikaisia perhesiteitä tai suoria suosituksia läheisiltä ystäviltä.Liike-elämässä tehdyt tuomiot perustuvat usein perhesiteisiin, luokkaan ja asemaan ihmissuhdekeskeisissä kulttuureissa, kun taas sääntökeskeisissä kulttuureissa uskotaan, että jokainen liike-elämässä ansaitsee yhtäläisen mahdollisuuden esittää kantansa.Tuomiot tehdään yleismaailmallisista oikeudenmukaisuuden, rehellisyyden ja parhaan tarjouksen saamisesta muodollisista esittelyistä ja taustatarkistuksista.
●Voit kehittää kulttuurista ymmärrystä
Kulttuurisen monimuotoisuuden ymmärtäminen liiketoiminnassa on tärkeää vuorovaikutuksessa eri kulttuureista tulevien ihmisten kanssa ja samalla ehkäistä ongelmallisia asioita.Jos tiedät neuvottelevasi esimerkiksi ulkomaisten liikemiesten kanssa, ota etukäteen selvää, miten heidän tapa toimiaan poikkeaa omastasi.Tulet huomaamaan, että monet itämaiset kulttuurit pitävät ja odottavat pitävän pitkiä informatiivisia istuntoja ennen neuvottelujen alkamista.
Älä ihmettele, jos kollegat ja asiakkaat Isossa-Britanniassa ja Indonesiassa ovat pidättyväisempiä vastauksissaan ja piilottavat tunteensa.Ranskalaiset ja italialaiset, kuten Yhdysvallat, ovat röyhkeämpiä eivätkä pelkää näyttää tunteitaan.
Varmista myös, että henkilökuntasi ymmärtää, että kulttuurieroilla on merkitystä liiketoiminnassa ja että kumpi tahansa osapuoli voi helposti ymmärtää ne väärin.Ennen kaikkea, kun kohtaat odottamatonta käyttäytymistä, yritä olla tekemättä hätiköityjä johtopäätöksiä.Joku, joka ei näytä olevan vaikuttunut ajatuksistasi, voi itse asiassa olla kulttuurista, jossa tunteita ei ilmaista helposti.Mahdolliset kulttuuriset esteet liiketoiminnassa voidaan välttää yksinkertaisesti ymmärtämällä kulttuurin vaikutus liiketoimintaympäristöön.
Postitusaika: 27.6.2022